Köpvillkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Afrodites apotek/Internethandelsbolaget Ylva Franzén AB
Venusgården, Lindby 3:27, 274 93 Skurup

Organisationsnummer: 556663-2153
Telefonnummer:  0735156560
E-postadress: eroteach@hotmail.com

Allmänna villkor

AFRODITES APOTEK/INTERNETHANDELSBOLAGET YLVA FRANZÉN AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du som kund vara myndig, dvs ha fyllt 18 år, eller ha målsmans medgivande.


BESTÄLLNING

Beställning av produkterna hos Afrodites apotek kan göras via vår hemsida www.afroditesapotek.se eller via mejl till vår mejladress eroteach@hotmail.com. Inkommande beställning via hemsidan besvaras automatiskt med en skriftlig orderbekräftelse via mail.

Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta oss och avboka den.

PRISER

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25 % och i svenska kronor. Afrodites apotek reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. fakturaavgift tillkommer.
Priserna är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Det totala priset för din beställning
summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.


BETALNING

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
• Förskottsbetalning: Du betalar i förskott genom att sätta in totalsumman för din beställning på vårt plusgirokonto 344084-9, Internethandelsbolaget YF AB.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans med Postnord
  Fast pris 55 SEK (oavsett beställningens volym eller vikt) för leveranser inom Sverige. Fri frakt om beställningen uppgår till minst 1000 kr.

Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Afrodites apotek kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar.
Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja sina åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Viktigt! Det händer tyvärr ibland att Postnord slarvar bort brev och paket. Kontakta oss om du fått vänta mer än tre dagar efter leveransbesked hos oss.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, vi löser inte ut postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

14 dagars öppet köp/ångerrätt/reaprodukter

Afrodites apotek/Internethandelsbolaget Ylva Franzén AB tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning, om produktens förpackning är obruten. Varan skall returneras väl emballerad,  i oförändrat skick och i originalförpackningen. Afrodites apotek förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning, batterier el dyl. Kunden står själv för returkostnader.

Vid reaprodukter gäller inte öppet köp eller bytesrätt. Inte heller vid köp av produkter eller kläder för intimt bruk t ex trosor eller underklädesset där trosor ingår på grund av hygienskäl.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Internethandelsbolaget YF AB
Lindby 3:27, 27493 Skurup

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Reklamation

Afrodites apotek tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad.

Om ett fel ska omfattas av reklamationsrätten måste felet vara ursprungligt, d.v.s. att felet fanns där från början. Om en produkt fastställs vara giltig reklamation,  återbetalar vi hela beloppet och returfrakten senast inom 30 dagar efter att vi mottagit varan. Fel som uppstått i samband med vanligt slitage eller ovarsamt handhavande räknas inte som ursprungligt och omfattas inte av reklamationsrätten.

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till oss och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till oss på eroteach@hotmail.com för att informera om reklamationen.

Outlösta paket

Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för frakt och eventuella avgifter, såsom avgift till Klarna.

Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 250:-. Avgiften debiteras i efterskott.

Reservation

Afrodites apotek reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

 

Integritetspolicy och GDPR

FULL DISKRETION har alltid varit en hederssak för oss på Afrodites apotek och Venusgården.

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt enligt den nya dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation) som ersätter den gamla personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post eroteach@hotmail.com.

Lagen gäller i alla EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018 och är framtagen för att stärka den enskilde när det gäller personlig integritet.

Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Kunder: : Förnamn, Efternamn, ev Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, ev Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, ev Momsnummer, Adress, ev Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter, enklast genom att mejla oss.

Orderunderlagen sparas i sju år enligt svensk bokföringslag. Därefter förstörs de automatiskt.

Vad beträffar våra nyhetsbrev sparar vi inte ens namn utan enbart mejladress. Du kan närsomhelst avregistrera dig från nyhetsbrevet genom en enkel knapptryckning längst ner i mejlutskicket.