Köpvillkor

Trygghet att handla

För att ditt köp skall bli så rätt och säkert som möjligt är det viktigt att du redan innan vet vilka rutiner vi tillämpar vid betalning, leverans osv. Det ger en trygghet för både dig och oss! Vårt mål är att du som kund skall känna dig nöjd med det du köper av oss. Vårt sortiment är noga utvalt av erotikpedagogen Ylva Franzén, sedan 15 år innehavare av Afrodites Apotek och något av en guru inom erotikområdet.

Beställning

Under rubriken HUR HANDLAR JAG? finns en guide över hur man beställer här i webshoppen. Priserna hos Afrodites Apotek är i svenska kronor, inklusive svensk moms (f.n 25%). Alla varor säljs var för sig. Även om det finns flera varor på en bild säljs de styckevis om det inte uttryckligen står i  varubeskrivningen att de säljs i par eller set.
Minsta beställningsvärde hos oss är 150:-.
För att beställa varor på Afrodites Apotek måste du vara minst 18 år gammal.

Orderbekräftelse

Orderbekräftelse sker automatiskt med e-post och du som kund åtar dig att bevaka din e-post. Om du inte får någon bekräftelse beror det förmodligen på att din mailbox är full eller att du skrivit fel e-postadress vilket tyvärr är ganska vanligt. Därför är det också viktigt att vi får ditt telefonnummer, så att vi kan kontakta dig. Ev restnotering meddelas också med e-post.

Betalning

Vid betalning i webbutiken kan du välja mellan fem olika betalsätt: kort, faktura via Klarna, Klarna konto, förskottsbetalning eller kontantbetalning om du vill hämta varan i butiken på Söder. Tyvärr har vi fr o m 15 mars 2013 inte längre kvar alternativet postförskott eftersom ca hälften av alla våra postförskottsleveranser inte hämtats ut av beställarna under det sista året. Om du absolut vill beställa mot postförskott, kontakta personalen i butiken på tel 08-6409210 för hjälp.

Kortbetalning

Du kan enkelt och säkert betala med VISA eller MASTERCARD genom att ange dina kortuppgifter i kassan. Vi använder oss av DIBS, Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för e-handeln. Dibs är PCI-certifierat (Payment Card Industry) av Visa/Mastercard och har ett omfattande system för datasäkerhet för att minska risken för bedrägerier. När du godkänt en transaktion i kassan, reserveras pengarna i din bank och dras från ditt konto först i samband med leveransen från oss. Kortinformationen hanteras av Dibs och lagras inte i vårt register, dvs vi har inte tillgång till din kortinformation.

Förskottsbetalning

Vid förskottsbetalning sätter du in totalsumman från varukorgen på vårt postgironummer 344084-9, Internethandelsbolaget Ylva Franzén AB. När pengarna registrerats på vårt konto vilket normalt tar 2-3 dagar skickar vi de artiklar du beställt. Kom ihåg att ange ditt namn och ordernummer.

Faktura via Klarna

När du betalar med faktura via Klarna handlar du tryggt och enkelt och behöver aldrig uppge några kortuppgifter utan betalar alltid efter att du har fått hem dina varor. För att få handla på faktura måste du vara över 18 år, inte ha några betalningsanmärkningar eller tidigare obetalda krav från Klarna. Din leverans måste gå till den adress som du är folkbokförd på.

En aviavgift om 29 kr tillkommer vid köp. Vid köpet måste du ange ditt personnummer för att Klarna ska kunna göra en snabb kreditbedömning. På www.klarna.se kan du läsa mer om detta betalsätt.

Klarna konto

Klarna konto är betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Du kan betala från 50 kr per månad eller 1/24 av totalbeloppet. Med Klarna konto samlar du alla dina köp på ett konto vilket gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura oavsett antalet köp. Klarna konto kostar ingenting i uppläggningsavgift. Allmänna villkor finns på www.klarna.se.

Kontantbetalning

Om du väljer att hämta dina varor i vår butik på Katarina Bangata 17 på Söder, kan du betala kontant eller med kontokort direkt i butiken. När dina varor är färdigpackade kontaktar vi dig via SMS, telefon eller e-post. Dina varor är reserverade hos oss i en vecka.

Frakt och Leverans

Våra leveranser sköts av Posten och vi har en enhetsfrakt på 55 kr inom Sverige. Om ditt paket väger mer än 1 kg, kostar frakten betydligt mer, men det bjuder vi i så fall på. På beställningar över 1200 kr är frakten gratis.

Paket till Danmark, Norge eller Finland kostar ca 250 svenska kronor i frakt. Kontakta oss via e-post på eroteach@hotmail.com om du vill beställa från dessa länder.

I normala fall levereras varorna inom 2-4 dagar till ett utlämningsställe nära dig. Om du lämnar ditt mobiltelefonnummer kan du få SMS-avisering på ditt paket. Vid längre helger som påsk, jul, och nyår kan leveranstiden bli något längre. Till det kommer Postens leveranstid.

OBS: För vissa av våra underkläder från USA kan leveranstiden förlängas till ca 14 dagar om varan tillfälligt är slut hos oss. Vi meddelar dig i så fall via e-post. Om du har beställt flera produkter samtidigt och någon av dessa varor är tillfälligt slut, gör vi ibland två delleveranser för att du snabbt ska få merparten av dina beställda varor och skickar den restnoterade varan gratis till dig så fort vi får in den.

Diskret avsändare

Varorna skickas i neutrala vadderade påsar eller kartonger. Det går inte att utläsa paketets innehåll på avin eller själva paketet. Som avsändare står:

                Internethandelsbolaget YF AB, Box 111 14, 10061 Stockholm

Outlösta försändelser

Det är upp till dig som kund att ange en korrekt leveransadress. Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut utan går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 kr, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

Ångerrätt och returer

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot en vara som vi skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Ångerrätten vid distansavtal gäller dock inte om bland annat

1 en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.

2 en vara som p g a sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på sådana produkter är underkläder och förbrukningsmaterial.

3 en förseglad hygienprodukt och förseglingen har brutits, exempelvis massagestavar och vibratorer för intim användning. Förseglingar som förekommer är bl a produktförpackningar med plomberingsetikett, inplastade produktförpackningar och häftade produktförpackningar.

För intimprodukter som underkläder och sexleksaker finns alltså ingen generell ångerrätt om förpackningen brutits p g a de uppenbara hälsorisker detta skulle kunna medföra för våra kunder. På Afrodites apotek okulärbesiktigar vi alla intimprodukter och vibratorer innan de skickas iväg. Vidare plomberar vi denna typ av produkter. Endast för oöppnad plomberad förpackning tillämpas ångerrätt inom 14 dagar. Bryter du plomberingen är rätten förverkad.

Om du vill använda dig av ångerrätten måste du inom 14 dagar meddela vår kundtjänst per mejl eroteach@hotmail.com eller butiken på 086409210. Bifoga alltid ordernummer, namn och adress samt konto du vill vi ska sätta in dina pengar på.

Retur betalas av kunden. Du får inte returnera varor mot postförskott eller efterkrav. Sådana leveranser löses inte ut av oss. Vi vill påpeka att vid transport till oss, ansvarar du som kund för att varan når oss i oskadat skick. Om vi inte kan godkänna nyttjande av ångerrätten vid kontroll, skickas vara tillbaka till dig och en avgift på 250 kr debiteras för kontrollarbete och frakt.

Reklamationer

Vid felaktig leverans, dvs leverans av fel vara, fel antal, skadad, bristfällig eller inte fungerande vara skall du som kund omgående kontakta kundservice: eroteach@hotmail.com för reklamation.  Vid godkänd reklamation återbetalas varuvärdet senast inom 30 dagar efter mottagen retur. Vid byte till ny produkt skickar vi den nya produkten fraktfritt inom 14 dagar.

Vid synliga transportskador ska anmärkningar omedelbart anmälas till Posten, helst redan vid mottagandet. Vid andra typer av transportskador ska anmärkningar framställas till Posten inom 7 dagar efter mottagandet.

Observera att den reklamerade varan ska vara komplett vid retur till oss. Alla tillbehör (originalförpackning, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen. Bifoga alltid originalhandlingar och kvitton. Detta gäller också om du kommer in med varan till  butiken i Stockholm.

Returer skickas till         Afrodites Apotek, Katarina Bangata 17, 116 39 Stockholm.

Felsökning av vara

Vårt ansvar

Afrodites Apotek säljer noga utvalda kvalitetsprodukter. Afrodites Apotek tar dock inget ansvar för att någon särskild produkt är verksam för ett speciellt hälsotillstånd. Inga produkter kan anses ersätta läkarvård och traditionell medicinering. Afrodites Apotek rekommenderar alltid sina kunder att kontakta läkare vid sjukdom samt att man tar del av respektive tillverkares anvisningar och information om produkten före användning. Vi förbehåller oss rätten att utan föregående avisering ändra produktfakta och priser. Vi reserverar oss också för feltryck i produktfakta/prisinformation.
Afrodites Apotek saluför endast produkterna i nätbutiken, ansvaret för innehållsförteckning och produktinnehåll ligger helt och hållet hos tillverkaren. Afrodites Apotek tar heller inget ansvar för felaktigheter i eller på produkter eller förpackningar. Ansvarsfrågan är uteslutande tillverkarens.
Kunder från annat land än Sverige rekommenderas att alltid kontrollera att produkterna som beställs är godkända av det egna landets myndigheter.

Personuppgifter

Alla kunduppgifter hanteras med största diskretion och kommer under inga villkor att spridas eller säljas vidare. Du kommer med andra ord inte att få reklam från andra företag när du handlar hos oss.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om att cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Övrigt

Vi vill också passa på att påminna dig om de rättigheter du som kund har genom Konsumentköplagen. Mer information om denna lag kan du finna på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se
Skulle det bli någon tvist följer vi självklart Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Internethandelsbolaget Ylva Franzén AB har organisationsnummer: 556663-2153 och
VAT-nummer: SE 556663215301.

Bankgiro: 58596537, Postgiro 344084-9. Företaget innehar F-skattsedel.


Upphovsrätt - Copyright 2004, Internethandelsbolaget Ylva Franzén AB - All rights reserved.